Escrito por Pedro Barroso, Analista de Mídia da YouGo.
O marketing digital deixou de ser uma tendência de mercado e se solidificou como um investimento indispensável para qualquer empresa, certo? Sabendo disso, diversas empresas estão buscando a melhor forma de se comunicar na internet. Em meio a tantas maneiras de atingir o público no meio digital, o empreendedor e o profissional de marketing se vêem “navegando” num oceano gigante de opções. O Inbound Marketing não é única saída, mas é importante entender como ele funciona, vamos lá.
O que é o Inbound Marketing?
Na estratégia de Inbound Marketing, o objetivo é atrair visitantes e conseguir sua permissão para continuar a comunicação, aprofundando o relacionamento e gerando autoridade no assunto. Bem diferente da estratégia tradicional de publicidade, onde o consumidor é interrompido por um comercial enquanto assiste um programa de televisão. A mensagem entregue no marketing tradicional, normalmente é: “compre meu produto ou serviço”. No Inbound, a mensagem deve ser: “este material irá te ajudar a solucionar algum problema”. Por isso, o pilar do Inbound é o Marketing de Conteúdo. Entender a relevância dessa estratégia é essencial para qualquer empreendedor e profissional de marketing, pois é uma das estratégias mais faladas nos últimos tempos. Para aprofundar sua pesquisa, leia também a matéria tendências do marketing digital para 2020.
O que é Marketing de Conteúdo?
Marketing de conteúdo é uma maneira de gerar audiência e não apenas tráfego. Consiste em trazer informações e materiais valiosos para as pessoas, solucionando um problema real. O Marketing de Conteúdo não foi inventado junto com o Inbound Marketing, essa estratégia já é usada para se comunicar há anos. Um exemplo muito cotidiano, são jornais, que trazem informações úteis para a sociedade, isso é Marketing de Conteúdo. Mas cuidado, apenas trazer informações úteis sem conhecer a persona, não irá impactar no aumento do número de negócios fechados. Para gerar valor, engajamento e ainda incentivar a venda, o conteúdo deve focar nos desejos e medos do seu público. Só entregando a mensagem certa, através do canal certo, no momento certo, é que o conteúdo irá trazer retorno.
Ferramentas de Inbound Marketing
Se você chegou até aqui na leitura deste material, é porque ele faz sentido para você e está te ajudando de alguma maneira. Portanto, vou listar abaixo as ferramentas que podem ser utilizadas por você, para criar uma estratégia efetiva de Inbound Marketing.
Blog (ótimo para captar leads de forma orgânica);
Redes sociais (Facebook, Instagram, YouTube e Twitter, utilizado para se relacionar e atrair visitantes);
Mídias pagas (Google ads e Redes sociais);
SEO - Search Engine Optimization (essencial para qualquer estratégia digital);
Email marketing;
Fluxos automáticos de e-mail (ótimo para nutrir leads e aumentar a conversão deles em clientes);
Landing Pages (serve para converter visitantes em leads).
Todas as ferramentas precisam estar interligadas e uma deve complementar a outra. Se na rede social você atrai o visitante, na landing page deve ter o argumento direcionado para capturar o e-mail dele. Assim como após o visitante virar lead, deve ser utilizado o fluxo de e-mails para transforma-lo em oportunidade. Assim, toda a estratégia passa a ser mensurável. O Inbound trás uma métrica precisa de quantas pessoas compraram e através de quais canais especificamente, permitindo a constante melhora de performance através de análise. Para conseguir e-mails válidos no meio digital, é preciso entender como funciona o single opt-in e double opt-in.
Etapas do Inbound Marketing
A ideia deste artigo é ser informativo e aplicável, para isso, é preciso mostrar as etapas do funil e explicar qual ação pode ser tomada por você ou por seu time de marketing em cada uma delas. O Inbound é dividido em 5 etapas: atrair, converter, relacionar, vender e analisar. O consumidor também é nomeado de formas diferentes com base nas etapas do funil de vendas: visitantes (atrair para converter), leads (relacionar), leads qualificados (relacionar), oportunidades (vender) e clientes.
Atrair -> Esta etapa consiste em atrair tráfego para seu site ou landing page com o objetivo de converter este visitante em lead. Para gerar leads qualificados e em grande volume, é preciso oferecer um material rico em troca. E-books, webinários, infográficos, checklists, posts em blog, SEO, análise de palavras chave e mídias pagas são bons exemplos de táticas que podem ajudar sua persona nesta etapa.
Converter -> Quando o visitante já foi convencido pelo argumento a ir até seu site ou landing page, é preciso deixar um caminho claro para ele seguir. É necessário que ele entenda qual ação tomar. Para isso, as táticas de formulário, landing page, call to action e copywriting são ótimas opções.
Relacionar -> Nesta etapa, o consumidor já percorreu a seguinte jornada: passou de um usuário da internet para um visitante do seu site / landing page. Ao preencher o formulário de cadastro passou de visitante para lead. Agora é necessário manter o relacionamento com o lead para que ele se torne um cliente. Para isso, podemos usar nutrição de leads, automação de marketing, e-mail marketing, ebooks de meio de funil e remarketing.
Vender -> A integração entre marketing e time de vendas deve ser bem trabalhada. É preciso que a equipe comercial entenda o processo que foi usado e as etapas que o consumidor já passou. É preciso que dentro da estrutura criada pelo marketing, exista um gatilho pré-configurado que mude o status do lead para oportunidade. Assim, o time de vendas irá interagir apenas com os leads que realmente estão prontos para comprar. As táticas mais úteis nesta etapa são: CRM, análise do lead scoring, ligação e WhatsApp.
Analisar -> Uma das grandes diferenças entre o marketing tradicional e o Inbound Marketing, é a facilidade em mensurar os resultados. Cada visita, click, abertura de e-mail e interação do consumidor com a empresa é rastreável. É possível entender exatamente onde podem ser os pontos de contato com o consumidor, onde existem erros e onde podem haver melhorias. Assim, é possível saber mensurar com muito mais precisão quanto de retorno sua estratégia terá. As ferramentas que podem ser utilizadas para ajudar nessa etapa são: Reportei, RD Station e Google Analytcs.
Conclusão
Em resumo, o Inbound Marketing é uma estratégia de marketing digital completa, mensurável e escalável. Se combinada com o marketing tradicional pode trazer resultados muito relevantes. Porém, criar uma máquina de vendas não é tarefa fácil, se você precisar de ajuda para estruturar a seu marketing digital, conte com a YouGo, somos especialistas em conectar pessoas e marcas.